Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política describe exactamente qué recopila este sitio, qué no recopila y para qué. Se escribió a partir de lo que el código realmente guarda, no de una plantilla genérica.
Quién es responsable
Este sitio — la licencia del módulo de IA, el área de cliente y la suscripción — lo opera el desarrollador de Pro Ticket, responsable de los datos descritos en esta página. Los datos de dentro de cada instalación del bot (tickets, mensajes, transcripciones, verificaciones) quedan en la base de datos de esa instalación, bajo la responsabilidad de quien administra el servidor, y los cubre la política de privacidad que se muestra en el panel de cada instalación. Cuando el desarrollador instala y aloja el bot a pedido de un cliente, actúa como encargado del tratamiento de esa instalación, siguiendo las instrucciones del cliente.
Qué recopilamos
Tres orígenes: lo que tu instalación del bot envía en cada verificación de licencia, lo que tu cuenta de Discord proporciona cuando entras en este sitio, y lo que necesita la suscripción.
De tu instalación del bot
- ·El ID del servidor en Discord, el ID del dueño y el ID de la aplicación del bot
- ·Nombre del servidor y número de miembros
- ·La versión del bot en ejecución
- ·Configuración de la IA: qué proveedores, modelos y direcciones de API están seleccionados, y si hay una clave configurada — nunca la clave en sí
- ·Volumen de uso de la IA: cantidad de interacciones en 24 horas y en 30 días, y la fecha del primer uso informado
- ·La dirección IP de origen de la verificación, para soporte y detección de abuso
De tu cuenta de Discord
- ·Tu ID, nombre de usuario, nombre para mostrar y avatar
- ·Tu dirección de correo electrónico, usada para avisos sobre la suscripción
- ·La lista de servidores que administras, consultada en cada sesión para saber qué mostrar. Esta lista no se guarda en nuestra base de datos
De la suscripción
- ·El ID de la suscripción en PayPal, el plan, el estado y las fechas del periodo pagado
- ·Quién inició la suscripción (tu ID de Discord) y su historial de cambios
- ·Los avisos que PayPal envía sobre la suscripción, guardados solo con ID, tipo y hora
El pago lo procesa PayPal. Los datos de tarjeta y de tu cuenta de PayPal no pasan por aquí, y PayPal los trata según su propia política de privacidad.
Lo que NO recopilamos
Nada del contenido de tu atención pasa por aquí. En particular, no recibimos:
- ·Tu clave de API de ningún proveedor de IA
- ·El contenido de mensajes, tickets o transcripciones
- ·Los prompts enviados a la IA ni las respuestas que genera
- ·La identidad de los usuarios finales atendidos en tu servidor
- ·Datos de tarjeta o de tu cuenta de PayPal
Para qué lo usamos
Para operar el licenciamiento (decidir qué está desbloqueado para cada servidor), procesar y verificar la suscripción y avisar sobre ella, dar soporte cuando algo no funciona, y dimensionar el producto — saber qué modelos están en uso evita, por ejemplo, mantener soporte para un modelo que ya nadie usa.
Cuánto tiempo lo guardamos
El registro individual de cada verificación de licencia se borra automáticamente a los 30 días, y los avisos de PayPal, a los 90 días. La última instantánea del servidor y los historiales de licencia y de suscripción se conservan mientras exista la instalación, porque es lo que responde las preguntas de soporte y de cobro.
Con quién lo compartimos
No vendemos datos. Quedan en la infraestructura que aloja este sitio y se comparten solo con quien es necesario para que el servicio funcione: Discord, en el inicio de sesión, y PayPal, en la suscripción.
Transferencia internacional
La infraestructura de este sitio y los servicios de Discord y de PayPal pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil.
Tus derechos
Conforme a la LGPD de Brasil, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación e información sobre el intercambio de tus datos. Al quitar el bot de tu servidor, las verificaciones cesan y el registro deja de actualizarse; para pedir la eliminación de lo ya registrado, usa el contacto de abajo. Las solicitudes sobre datos de dentro de una instalación del bot deben dirigirse a quien administra ese servidor.
Cookies
Solo usamos cookies necesarias: una que mantiene tu sesión iniciada; otra, cifrada, que guarda la autorización temporal de Discord usada para listar tus servidores; una temporal, que protege el inicio de sesión mientras vas a Discord y vuelves; y una que recuerda el idioma elegido. No hay cookies de publicidad ni de análisis de terceros.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años. El uso por menores debe seguir los Términos de Discord, con la supervisión de sus responsables cuando la ley local lo exija.
Cambios
Esta política puede cambiar. La fecha en la parte superior de esta página es siempre la de la versión vigente.