Términos de uso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Estos términos rigen el uso de Pro Ticket — el bot de atención para Discord, el panel web que lo acompaña y este sitio, donde están la licencia del módulo de IA y la suscripción. Al usar el bot o entrar en este sitio con tu cuenta de Discord, aceptas lo que está aquí.
1. Qué es Pro Ticket
Pro Ticket es un bot de Discord con panel web para atención por tickets, verificación de usuarios, moderación asistida y funciones de comunidad. Se distribuye para instalación propia (self-hosted): cada administrador despliega su instancia — por ejemplo, con la plantilla de Railway — con su propia aplicación de Discord y su propia base de datos. Este sitio no aloja el bot: emite la licencia del módulo de IA, muestra la situación de cada servidor y procesa la suscripción.
2. Aceptación y elegibilidad
Debes cumplir los Términos de Servicio y las Directrices de la Comunidad de Discord. El uso supone la edad mínima exigida por Discord (13 años o más, según la jurisdicción); los menores deben usar el servicio con la supervisión de sus responsables legales, cuando corresponda. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses Pro Ticket.
3. Cuenta y acceso
El acceso a este sitio es con tu cuenta de Discord. Solo puedes ver y administrar servidores de los que eres dueño o en los que tienes el permiso Gestionar Servidor — la lista viene de Discord en cada sesión, no de algo que tú escribas. Eres responsable de mantener segura tu cuenta de Discord.
4. Tu instalación
Quien instala una instancia de Pro Ticket es el único responsable de operarla y del tratamiento de los datos de su comunidad, conforme a la legislación de protección de datos aplicable — incluido configurarla adecuadamente e informar a los miembros del servidor. El desarrollador proporciona la imagen y la plantilla de despliegue, no aloja instancias de terceros y no tiene acceso a los tickets ni a los mensajes de servidores que no administra. Cuando la instalación y el alojamiento se acuerdan con el desarrollador, este opera la instancia siguiendo las instrucciones del cliente, que sigue siendo responsable de su propia comunidad. El uso de la imagen del bot está sujeto al EULA publicado en el repositorio de distribución (se abre en una pestaña nueva).
5. Módulos, prueba y licencia
El bot es gratis para autoalojar. El módulo de inteligencia artificial es opcional, tiene un periodo de prueba y, después, requiere suscripción. En las condiciones predeterminadas, la prueba empieza la primera vez que se usa la IA en el servidor; el plazo y las condiciones de un servidor se fijan cuando aparece por primera vez, y los cambios en la política valen para instalaciones nuevas. Si la prueba termina sin suscripción, solo deja de funcionar la IA — el resto del bot sigue. Pro Ticket no proporciona el servicio de inteligencia artificial: el módulo no incluye acceso a modelos, créditos ni claves de API. El proveedor y el modelo los eliges y contratas tú, con tu propia clave, gratuitos o de pago; el coste, los límites, la disponibilidad y la calidad de las respuestas dependen de ellos y se gestionan directamente con el proveedor. La suscripción cubre la licencia del módulo, no el consumo del modelo.
6. Pago y cancelación
La suscripción del módulo de IA es por servidor, recurrente y procesada por PayPal. El valor predeterminado es simbólico y se destina a mantener el desarrollo de Pro Ticket — actualizaciones, compatibilidad con nuevos modelos y proveedores, y nuevas funciones. El precio y el ciclo de cobro aparecen antes de la confirmación — en la página de precios y en la pantalla de suscripción del servidor, que puede tener un valor propio cuando se acuerda con el desarrollador (por ejemplo, con instalación y alojamiento incluidos). Puedes cancelar en cualquier momento desde el área de cliente o directamente en PayPal: el cobro se detiene, y el acceso sigue hasta el final del periodo ya pagado. Las solicitudes de reembolso pueden hacerse por los canales de contacto y se analizan conforme a la legislación aplicable.
7. Disponibilidad
Pro Ticket y este sitio se proporcionan "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, de ausencia de errores ni de idoneidad para un propósito específico. Por diseño, una caída de este sitio no bloquea tu bot: sigue funcionando con la última licencia válida que recibió. El desarrollador puede hacer mantenimientos y cambiar funciones en cualquier momento. Las integraciones con terceros — Discord, Railway, MongoDB, Steam, PayPal y los proveedores de IA — dependen de la disponibilidad y las políticas de cada uno. En la medida en que la ley lo permita, el desarrollador no responde por pérdidas derivadas de la indisponibilidad, de decisiones de moderación, del contenido publicado en los tickets ni de configuraciones hechas por el administrador.
8. Uso aceptable
Usa Pro Ticket solo para fines legítimos de atención, moderación y gestión de comunidades. Está prohibido usarlo para actividades ilegales, acoso, discriminación, fraude o violación de derechos de terceros; intentar eludir la verificación de licencia; redistribuir licencias; o automatizar llamadas a la API más allá de lo necesario para el funcionamiento normal del bot. El acceso de una instalación que haga cualquiera de estas cosas puede ser suspendido.
9. Propiedad intelectual
El código, la marca, el diseño y la documentación de Pro Ticket pertenecen a su desarrollador, salvo componentes de terceros con licencias propias. La imagen del bot es software propietario, con código fuente no publicado: están prohibidas la ingeniería inversa, la redistribución no autorizada, la sublicencia y la comercialización sin permiso expreso. Los archivos del repositorio de distribución (Dockerfile, docker-compose y ejemplos) están bajo la licencia MIT.
10. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, quitando el bot de tu servidor y cancelando la suscripción, si la hay. Las violaciones relevantes de estos términos o del EULA pueden llevar a la revocación de la licencia de uso. Los datos ya almacenados en tu instalación siguen bajo tu control.
11. Cambios
Estos términos pueden cambiar. Los cambios relevantes se anunciarán con una antelación razonable, y la fecha en la parte superior de esta página es siempre la de la versión vigente. Seguir usando el servicio después de un cambio significa aceptar la nueva versión.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las disputas se someterán al fuero del domicilio del desarrollador, salvo disposición legal en contrario.
13. Contacto
Dudas sobre estos términos, la suscripción o la instalación: habla con el desarrollador en la comunidad de Discord (se abre en una pestaña nueva) o en el repositorio de GitHub (se abre en una pestaña nueva).