Política de privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política descreve exatamente o que este site coleta, o que ele não coleta e para quê. Ela foi escrita a partir do que o código de fato grava, e não de um modelo genérico.
Quem é responsável
Este site — a licença do módulo de IA, a área do cliente e a assinatura — é operado pelo desenvolvedor do Pro Ticket, responsável pelos dados descritos nesta página. Os dados de dentro de cada instalação do bot (tickets, mensagens, transcripts, verificações) ficam no banco daquela instalação, sob a responsabilidade de quem administra o servidor, e são tratados pela política de privacidade exibida no painel de cada instalação. Quando o desenvolvedor instala e hospeda o bot a pedido de um cliente, ele atua como operador dessa instalação, seguindo as instruções do cliente.
O que coletamos
Três origens: o que a sua instalação do bot envia a cada checagem de licença, o que a sua conta do Discord fornece quando você entra neste site, e o que a assinatura precisa.
Da sua instalação do bot
- ·Identificador do servidor no Discord, identificador do dono e identificador da aplicação do bot
- ·Nome do servidor e número de membros
- ·Versão do bot em execução
- ·Configuração da IA: quais provedores, modelos e endereços de API estão selecionados, e se existe uma chave configurada — nunca a chave em si
- ·Volume de uso da IA: quantidade de interações em 24 horas e em 30 dias, e a data do primeiro uso relatado
- ·Endereço IP de origem da checagem, para suporte e detecção de abuso
Da sua conta do Discord
- ·Seu identificador, nome de usuário, nome de exibição e avatar
- ·Seu endereço de e-mail, usado para avisos sobre a assinatura
- ·A lista dos servidores que você administra, consultada a cada sessão para saber o que mostrar. Essa lista não é armazenada no nosso banco
Da assinatura
- ·O identificador da assinatura no PayPal, o plano, a situação e as datas do período pago
- ·Quem iniciou a assinatura (o seu identificador do Discord) e o histórico de mudanças dela
- ·Os avisos que o PayPal envia sobre a assinatura, guardados só com identificador, tipo e horário
O pagamento é processado pelo PayPal. Dados de cartão e da sua conta do PayPal não passam por aqui, e o PayPal os trata sob a política de privacidade dele.
O que NÃO coletamos
Nada do conteúdo do seu atendimento passa por aqui. Em particular, não recebemos:
- ·Sua chave de API de nenhum provedor de IA
- ·Conteúdo de mensagens, tickets ou transcripts
- ·Prompts enviados à IA ou respostas geradas por ela
- ·Identificação dos usuários finais atendidos no seu servidor
- ·Dados de cartão ou da sua conta do PayPal
Para que usamos
Para operar o licenciamento (decidir o que está liberado para cada servidor), processar e conferir a assinatura e avisar sobre ela, dar suporte quando algo não funciona, e dimensionar o produto — saber quais modelos estão em uso evita, por exemplo, manter suporte a um modelo que ninguém usa mais.
Por quanto tempo guardamos
O registro individual de cada checagem de licença é apagado automaticamente após 30 dias, e os avisos do PayPal, após 90 dias. O retrato mais recente do servidor e os históricos de licença e de assinatura são mantidos enquanto a instalação existir, porque é o que responde a perguntas de suporte e de cobrança.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Eles ficam na infraestrutura que hospeda este site e são compartilhados só com quem é necessário para o serviço funcionar: o Discord, no login, e o PayPal, na assinatura.
Transferência internacional
A infraestrutura deste site e os serviços do Discord e do PayPal podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre o compartilhamento dos seus dados. Removendo o bot do seu servidor, as checagens cessam e o registro deixa de ser atualizado; para pedir a exclusão do que já foi registrado, use o contato abaixo. Pedidos sobre dados de dentro de uma instalação do bot devem ir para quem administra aquele servidor.
Cookies
Usamos apenas cookies necessários: um que mantém a sua sessão iniciada; outro, cifrado, que guarda a autorização temporária do Discord usada para listar os seus servidores; um temporário, que protege o login enquanto você vai ao Discord e volta; e um que lembra o idioma escolhido. Não há cookie de publicidade nem de análise de terceiros.
Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 13 anos. O uso por menores deve seguir os Termos do Discord, com a supervisão dos responsáveis quando a lei local exigir.
Alterações
Esta política pode mudar. A data no topo desta página é sempre a da versão vigente.