Termos de uso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Estes termos regem o uso do Pro Ticket — o bot de atendimento para Discord, o painel web que vem com ele e este site, onde ficam a licença do módulo de IA e a assinatura. Ao usar o bot ou entrar neste site com a sua conta do Discord, você concorda com o que está aqui.
1. O que é o Pro Ticket
O Pro Ticket é um bot de Discord com painel web para atendimento por tickets, verificação de usuários, moderação assistida e recursos de comunidade. Ele é distribuído para instalação própria (self-hosted): cada administrador faz o deploy da sua instância — por exemplo, pelo template do Railway — com a sua aplicação do Discord e o seu banco de dados. Este site não hospeda o bot: ele emite a licença do módulo de IA, mostra a situação de cada servidor e processa a assinatura.
2. Aceitação e elegibilidade
Você deve cumprir os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade do Discord. O uso pressupõe a idade mínima exigida pelo Discord (13 anos ou mais, conforme a jurisdição); menores devem usar o serviço com a supervisão dos responsáveis legais, quando aplicável. Se você não concordar com estes termos, não use o Pro Ticket.
3. Conta e acesso
O acesso a este site é pela sua conta do Discord. Você só consegue ver e administrar servidores em que é dono ou tem a permissão Gerenciar Servidor — a lista vem do Discord a cada sessão, não de algo que você digite. Você é responsável por manter a sua conta do Discord segura.
4. A sua instalação
Quem instala uma instância do Pro Ticket é o único responsável por operá-la e pelo tratamento dos dados da sua comunidade, nos termos da LGPD — inclusive por configurá-la de forma adequada e informar os membros do servidor. O desenvolvedor disponibiliza a imagem e o template de implantação, não hospeda instâncias de terceiros e não tem acesso aos tickets e às mensagens de servidores que não administra. Quando a instalação e a hospedagem são combinadas com o desenvolvedor, ele opera a instância seguindo as instruções do cliente, que continua responsável pela própria comunidade. O uso da imagem do bot está sujeito ao EULA publicado no repositório de distribuição (abre em nova aba).
5. Módulos, teste e licença
O bot é gratuito para auto-hospedar. O módulo de inteligência artificial é opcional, tem período de teste e, depois dele, depende de assinatura. Nas condições padrão, o teste começa na primeira vez que a IA é usada no servidor; o prazo e as condições que valem para um servidor são fixados quando ele aparece pela primeira vez, e mudanças na política valem para instalações novas. Encerrado o teste sem assinatura, só a IA deixa de funcionar — o resto do bot continua. O Pro Ticket não fornece o serviço de inteligência artificial: o módulo não inclui acesso a modelos, créditos nem chaves de API. O provedor e o modelo são escolhidos e contratados por você, com a sua própria chave, gratuitos ou pagos; o custo, os limites, a disponibilidade e a qualidade das respostas dependem deles e são tratados diretamente com o provedor. A assinatura cobre a licença do módulo, não o consumo do modelo.
6. Pagamento e cancelamento
A assinatura do módulo de IA é por servidor, recorrente e processada pelo PayPal. O valor padrão é simbólico e se destina a manter o desenvolvimento do Pro Ticket — atualizações, compatibilidade com novos modelos e provedores, e novos recursos. O valor e o ciclo de cobrança aparecem antes da confirmação — na página de preços e na tela de assinatura do servidor, que pode ter um valor próprio quando combinado com o desenvolvedor (por exemplo, com instalação e hospedagem incluídas). Você pode cancelar a qualquer momento pela área do cliente ou direto no PayPal: a cobrança para, e o acesso continua até o fim do período já pago. Pedidos de reembolso podem ser feitos pelos canais de contato e são analisados conforme a legislação aplicável.
7. Disponibilidade
O Pro Ticket e este site são fornecidos "como estão", sem garantia de disponibilidade ininterrupta, de ausência de erros ou de adequação a um propósito específico. Por decisão de projeto, uma indisponibilidade deste site não bloqueia o seu bot: ele continua funcionando com a última licença válida que recebeu. O desenvolvedor pode fazer manutenções e mudar funcionalidades a qualquer momento. Integrações com terceiros — Discord, Railway, MongoDB, Steam, PayPal e os provedores de IA — dependem da disponibilidade e das políticas de cada um. Dentro do que a lei permitir, o desenvolvedor não responde por perdas decorrentes de indisponibilidade, de decisões de moderação, do conteúdo publicado nos tickets ou de configurações feitas pelo administrador.
8. Uso aceitável
Use o Pro Ticket apenas para fins legítimos de atendimento, moderação e gestão de comunidades. É proibido usá-lo para atividade ilegal, assédio, discriminação, fraude ou violação de direitos de terceiros; tentar burlar a verificação de licença; redistribuir licenças; ou automatizar chamadas à API além do necessário para a operação normal do bot. O acesso de uma instalação que faça qualquer uma dessas coisas pode ser suspenso.
9. Propriedade intelectual
O código, a marca, o design e a documentação do Pro Ticket pertencem ao seu desenvolvedor, salvo componentes de terceiros com licenças próprias. A imagem do bot é software proprietário, com código-fonte não publicado: são vedados a engenharia reversa, a redistribuição não autorizada, o sublicenciamento e a comercialização sem permissão expressa. Os arquivos do repositório de distribuição (Dockerfile, docker-compose e exemplos) seguem a licença MIT.
10. Encerramento
Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento, removendo o bot do seu servidor e cancelando a assinatura, se houver. Violações relevantes destes termos ou do EULA podem levar à revogação da licença de uso. Os dados já armazenados na sua instalação continuam sob o seu controle.
11. Alterações
Estes termos podem mudar. Alterações relevantes serão anunciadas com antecedência razoável, e a data no topo desta página é sempre a da versão vigente. Continuar usando o serviço depois de uma alteração significa concordar com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio do desenvolvedor, salvo disposição legal em contrário.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos, a assinatura ou a instalação: fale com o desenvolvedor pela comunidade no Discord (abre em nova aba) ou pelo repositório no GitHub (abre em nova aba).